Política de proteção de dados e Privacidade
A Clave Consultoria LTDA. (referida nessa política como “Clave Consultoria”, “Clave”, “Nós”, “Conosco”) é uma prestadora de serviços em consultorias em recursos humanos, com experiência de mais de 29 anos de mercado em processos de mapeamento de perfil e potencial, buscando, para tanto, conhecer e compreender seus clientes, a fim de ofertar as condições que melhor se adequem à realidade destes. Para tanto, seu modelo se baseia em informações analíticas de qualidade, que permitem a identificação de perfis de alto potencial e de alta performance em diferentes níveis e estágios da carreira, tanto em candidatos como em colaboradores, de forma que o tratamento de Dados Pessoais (conforme definido abaixo) trata-se de atividade inerente ao seu negócio.
A Clave reconhece a necessidade de cuidar dos Dados Pessoais tratados em decorrência de sua atividade. Por isso, desenvolveu este documento, denominado Política de Privacidade (“Política de Privacidade”), que estabelece, de forma clara, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (a “Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), as regras e condições em que são processadas suas informações e Dados Pessoais, quando você utiliza os serviços da Clave, seja por meio digitais ou por meios off-line.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da Clave como usuários ou clientes (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela Clave. Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
Por esta Política de Privacidade, nós visamos tanto prestar informações acerca dos Dados Pessoais que tratamos, os motivos pelos quais eles são tratados e a forma através da qual efetuamos tais tratamentos, como também assegurar que nos comprometemos com a proteção e segurança dos Dados Pessoais de nossos Clientes e/ou Usuários Web, inclusive, mas sem se limitar ao quanto exige a LGPD e demais legislações aplicáveis.
Buscamos sempre proporcionar para você a melhor experiência, respeitando as melhores práticas de segurança e em observância às normas aplicáveis e, desta forma, a Clave reserva a si o direito de, sempre que entender necessário, atualizar a presente Política de Privacidade, a qual poderá ser consultada a qualquer momento no nosso Site e/ou Aplicativo.
Ao continuar a navegar por nosso Site e/ou utilizar nosso Aplicativo você declara, para todos os fins, ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e ser plenamente capaz de compreender e anuir com a presente Política de Privacidade, sendo certo que na eventualidade de você não preencher os requisitos aqui previstos ou, preenchendo-os, não concorde com as disposições aqui previstas, deverá cessar de imediato a utilização do Site/Aplicativo.
Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Pesquisas e Eventos. Por favor, note que Nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, Nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes produtos da Clave ou parceiros do Clave Consultoria. Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.
Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos serviços.
Por fim, você está ciente, ainda, que lhe é vedado fornecer Dados Pessoais que não sejam seus. Esclarecemos que tal vedação busca salvaguardar os direitos de terceiros, razão pela qual você é única e integralmente responsável pelos Dados Pessoais fornecidos por você em nosso Site e Aplicativo.
Os termos em maiúsculo terão a definição a eles estabelecidos nesta Política de Privacidade e/ou na LGPD. Assim, para os fins desta Política de Privacidade, entende-se por:
• Dados Pessoais ou Dados: toda informação do Cliente e/ou Usuário Web que permita sua identificação, ainda que seja necessária sua combinação com outras informações, ou que possam ser a estes relacionadas, as quais são objeto das Atividades de Tratamento.
• Atividades de Tratamento: todas e quaisquer atividades e/ou operações realizadas com Dados Pessoais, tais quais, mas sem se limitar às que se referem a coleta, produção, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, ou extração dos Dados Pessoais.
• Usuário Web: todas as pessoas físicas que acessem, naveguem pelo e/ou utilizem as facilidades e serviços disponíveis em nosso Site ou Aplicativo, tanto no ambiente não restrito como em nossa área logada.
• Finalidade e Necessidade: motivo pelo qual há a Atividade de Tratamento de Dados Pessoais indispensáveis ao alcance de determinado objetivo.
• Site: site no endereço https://www.claveconsultoria.com.br/ que o Cliente e/ou o Usuário Web podem acessar para usufruir dos Serviços.
• Bases Legais ou Hipóteses de Tratamento: fundamentos legais que sustentam e legitimam as Atividades de Tratamento.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
Site da Clave: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a Clave, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
• Aplicativos móveis da Clave: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela Clave Consultoria ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.
• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da Clave.
• Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Clave.
• Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Clave, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Durante sua interação junto a Clave, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
Finalidade: Identificar e contatar o Cliente e/ou Usuário Web / envio de Newsletter e/ou Alertas pelo Site / propiciar o suporte e atendimento aos Clientes e/ou Usuários Web que nos procurem através de nossos canais de atendimento, bem como a solução das solicitações que venham a ser apresentadas, tais quais: informações dos serviços Clave e propostas de solução, além de acesso e uso das ferramentas de Assessment, vagas e oportunidades de Recrutamento e Seleção, projetos de Jovens Talentos (Trainee e Estágio), Treinamento e Consultoria Especializada;
• Informações de vida e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como data de nascimento, gênero, localização geográfica, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida. No entanto, estas informações são opcionais, preenchidas pelo próprio titular e, por serem um texto livre, não devem ser conter informações sensíveis, tais como: dados de saúde, biométricos, genéticos, raça, orientação sexual, filiação sindical, caráter religioso, filosófico ou político.
Finalidade: Assessment de perfil profissional em conformidade com o serviço prestado pela Clave, bem como avaliação para Recrutamento e Seleção.
• Informações sobre Formação: Inclui informações que visam apoiar a avaliação do perfil, potencial e/ou aderência a oportunidades de vagas, incluindo nível de escolaridade, instituição de ensino, curso, situação (status), ano de início e de término.
Finalidade: Assessment de perfil profissional em conformidade com o serviço prestado pela Clave, bem como avaliação para Recrutamento e Seleção.
• Informações sobre Experiência Profissional: Inclui informações que visam apoiar a avaliação do perfil, potencial e/ou aderência a oportunidades de vagas, incluindo seu cargo atual, empresa que trabalha, faixa salarial, nível hierárquico, experiência profissional, inclusive internacional.
Finalidade: Assessment de perfil profissional em conformidade com o serviço prestado pela Clave, bem como avaliação para Recrutamento e Seleção.
• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela Clave, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.
Finalidade: Identificar e contatar o Cliente e/ou Usuário Web / envio de Newsletter e/ou Alertas pelo Site / propiciar o suporte e atendimento aos Clientes e/ou Usuários Web que nos procurem através de nossos canais de atendimento, bem como a solução das solicitações que venham a ser apresentadas, tais quais: acesso e uso das ferramentas de Assessment, vagas e oportunidades de Recrutamento e Seleção, projetos de Jovens Talentos (Trainee e Estágio), Treinamento e Consultoria Especializada;
• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Opcionalmente, quando solicitados e aprovados, detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da Clave usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Finalidade: Identificar o dispositivo por meio do qual está sendo realizado o acesso ao nosso Site ou Aplicativo, acompanhar o correto funcionamento do Site ou Aplicativo e suas funcionalidades e proporcionar uma melhor experiência de navegação, maior abrangência, qualidade e facilidade de acesso para o usuário do Site ou Aplicativo.
• Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Opcionalmente, quando solicitados e aprovados, durante sua interação com nossos sites e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons e, também, via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.
Finalidade: Identificar o dispositivo por meio do qual está sendo realizado o acesso ao nosso Site ou Aplicativo, acompanhar o correto funcionamento do Site ou Aplicativo e suas funcionalidades e proporcionar uma melhor experiência de navegação, maior abrangência, qualidade e facilidade de acesso para o usuário do Site ou Aplicativo.
• Pesquisas de mercado e feedback dos usuários: São informações que Você compartilha voluntariamente com a Clave sobre sua experiência de uso de nossos serviços.
Finalidade: Propiciar o suporte e atendimento aos Clientes e/ou Usuários Web.
• Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a Clave em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de serviços da Clave, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Finalidade: Elaboração e realização de estratégias e campanhas de Marketing.
Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Clave em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Clave ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Clave ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
Finalidade: Elaboração e realização de estratégias e campanhas de Marketing.
Dados Pessoais Sensíveis: A Clave não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos serviços. Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário. Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.
A Clave não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.
Entretanto, a Clave pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.
Para que possamos oferecer para você a melhor experiência bem como melhores oportunidades, a Clave poderá desempenhar Atividades de Tratamento em atenção e amparada pela LGPD, sendo exemplos de Hipóteses de Tratamento adotadas, (ii) o Exercício Regular de Direitos em Processo, (iii) a fim de atender Interesses Legítimos da Clave e (iv) o Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória.
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Clave e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da Clave às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.
A Clave usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:
• Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata Você como um novo visitante.
• Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da CLAVE.
• Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da Clave. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
• Cookies que nos mandam informações sobre Você: Nós colocamos esse tipo de Cookies em um site ou serviço compatível da Clave e este tipo de Cookie só podem ser lidos por nossos sites e serviços compatíveis.
• Cookies em propagandas da Clave: Colocamos Cookies em propagandas e anúncios que são exibidos em sites e serviços compatíveis de terceiros. Obtemos informações através desses Cookies quando Você clica ou interage com a propaganda ou anúncio. Neste caso, a Clave está colocando um cookie “de terceiro”. Nos podermos usar esses dados obtidos por Cookies de terceiros para mandar-lhe outras propagandas que acreditamos ser relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento anterior.
Cookies que compartilham suas informações para terceiros: São Cookies colocados em um site da Clave por nossas companhias parceiras, como serviços de anúncios online. Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de outros sites, com base em sua visita a sites ou serviços compatíveis da Clave.
Os sites e serviços compatíveis da Clave também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da Clave às suas necessidades pessoais.
Veja mais detalhes a seguir:
Endereços de IP: Um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador.
Todas as vezes que Você se conecta na internet seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet.
Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades:
• Tratamento de problemas técnicos;
• Manutenção da proteção e segurança dos nossos sites e demais serviços online;
• Obter uma melhor compreensão de como nossos sites e demais serviços online são utilizados;
• Adaptar nosso conteúdo às suas necessidades, dependendo da sua localização geográfica.
Arquivos de Registro: A Clave ou um terceiro trabalhando em nosso nome,
poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que
detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário.
Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:
• O tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;
• Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas
o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os;
Sinalizadores da web (web beacons): Nós podemos utilizar os sinalizadores da web
(ou GIFs transparentes) nos sites da Clave.
Os sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs ou web beacons) são pequenas
sequencias de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de
transferir dados de volta para nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web para
os mais variados propósitos, incluindo:
• Entender como um usuário responde a campanhas de e-mail;
• Relatórios de tráfego dos nossos sites e serviços compatíveis;
• Realizar a contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail,
e personalização em nossos sites e demais serviços compatíveis.
É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo
portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies
ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior
parte dos sites e serviços online da Clave, entretanto neste caso não podemos assegurar que você
vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda”
no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se Você usar navegadores,
ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se
assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.
Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso, mas Você pode torná-lo completamente não-funcional ativando o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.
É possível que disponibilizemos conteúdo de terceiros em nossos Site e Aplicativo a exemplo de vídeos, imagens, artigos e pesquisas de serviços de mídia social como Instagram, Linkedin, Facebook, Youtube, dentre outros.
Ao acessar o conteúdo desses provedores, é provável que cookies destes terceiros sejam igualmente instalados em seus dispositivos. Não possuímos controle e gestão sobre o uso, finalidade e funcionamento destes cookies. Recomendamos que busque conhecer a política de cookies desses terceiros para mais informações.
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Clave coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
• Serviços de Assessment Customizado e Desenvolvimento de Talentos: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de mapeamento e avaliação de perfil, identificando seu potencial. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações pessoais, sobre escolaridade, emprego e vida, por exemplo, formação, experiência profissional, desafios, metas e testes.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
• Cumprir obrigações contratuais;
• Cumprir obrigações legais;
• Nossos interesses legítimos.
Nossos interesses legítimos nessa situação:
• Ajudar às pessoas a identificar seus talentos através do autoconhecimento,
para que possam ser realizadas e felizes;
• Apoiar a contratação de profissionais.
• Serviços de Atração de Talentos: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de atrair candidatos dos projetos de Estágio ou Trainee, indicando aqueles que possuam maior aderência às oportunidades. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações pessoais, sobre escolaridade, emprego e vida, por exemplo, formação, experiência profissional, desafios, metas e testes.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
• Cumprir obrigações contratuais;
• Cumprir obrigações legais;
• Nossos interesses legítimos.
Nossos interesses legítimos nessa situação:
• Ajudar às pessoas a identificar seus talentos através do
autoconhecimento, para que possam ser realizadas e felizes;
• Apoiar a contratação de profissionais.
De acordo com a legislação vigente, a Clave utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Poderemos a manter seus Dados Pessoais ainda que a finalidade seja alcançada, nos seguintes casos: (i) para cumprimento de obrigações legais; (ii) efetiva satisfação da dívida sob nossa gestão, (iii) oferta de produtos e serviços próprios e/ou de terceiros, (iv) aprimoramento da sua experiência enquanto Usuário Web e/ou Cliente, (v) prevenção de fraude e contatos indevidos, (vi) para exercício pela Clave de direito em processo judicial, administrativo e/ou arbitral.
Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.
Reafirmando o nosso compromisso com o tratamento ético, legítimo e respeitoso dos Dados Pessoais, nós da Clave nos comprometemos a observar a boa-fé, bem como todas as normas cabíveis ao regular exercício de nossas atividades, incluindo os princípios de:
• Finalidade, Adequação, Necessidade e Qualidade dos Dados: as Atividades de Tratamento serão realizadas para propósitos legítimos, específicos e informados a você, através do uso de Dados Pessoais íntegros, claros, relevantes, atualizados e compatíveis com tais finalidades, nos limites a estas necessários.
Livre Acesso e Transparência: conferir informações claras e precisas sobre as Atividades de Tratamento, bem como seus Agentes de Tratamento, concedendo, ainda, consulta facilitada e gratuita sobre tais atividades, respeitado o segredo comercial.
Segurança, Prevenção, Prestação de Contas e Responsabilização: adoção de medidas técnicas e administrativas tendentes a proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e/ou destruição ilícitas ou acidentais, bem como que visem impedir que você sofra quaisquer danos que eventualmente decorram das Atividades de Tratamento, nos cabendo ainda demonstrar a adoção de tais medidas, inclusive de sua eficácia.
Não Discriminação: comprometimento com a vedação às Atividades de Tratamento que possam ser discriminatórias, ilícitas ou abusivas.
Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Clave.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
A LGPD resguarda os seus direitos enquanto titular dos seus Dados Pessoais, e, portanto, você poderá, a qualquer momento, requerer à Clave:
• Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, comprovadamente excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogação do consentimento se este eventualmente constituir única Base Legal para alguma das Atividades de Tratamento;
• Eliminação de Dados Pessoais;
• Oposição às Atividades de Tratamento fundamentadas em Hipótese de Tratamento diversa
do consentimento em caso de descumprimento da LGPD, resguardada a recusa devidamente
fundamentada pela Clave a tal solicitação;
• Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa,
ficando tal direito sujeito à regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Clave
realizou uso compartilhado de Dados Pessoais;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Esclarecemos para todos os fins que a Clave não possui Atividade de Tratamento que seja inteiramente automatizada, de forma que, caso passe a ter, procederemos à devida atualização desta Política.
Seus direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a CLAVE somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a Clave solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
Ressaltamos, ainda, que mesmo que você nos solicite a anonimização, bloqueio, eliminação ou oposição, eventualmente poderemos manter armazenados ou continuar o tratamento de alguns Dados Pessoais, nas seguintes hipóteses: (i) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) resguardar e exercer direitos da Clave, inclusive aqueles relativos a processo judicial, administrativo ou arbitral, e (iii) para prevenção de ato ilícitos, (iv) evitar contatos indevidos, entre outros.
Caso você deseje exercer um ou mais direitos acima elencados, poderá entrar em contato com a CLAVE por meio de seus canais de atendimento, sendo certo que existindo quaisquer dúvidas acerca desta Política de Privacidade, bem como sobre as nossas Atividades de Tratamento, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através do e-mail:
Para nós a segurança dos seus Dados é essencial e, por este motivo, nós possuímos processos, controles e medidas técnicas e administrativas necessárias a resguardar a confidencialidade e segurança das informações, bem como a prevenir incidentes de segurança, detectá-los e responder a estes, garantindo a gestão dos riscos, fazendo uso de ferramentas e tecnologias voltadas a salva guardar a sua proteção e a proporcionar para você uma experiência segura.
Havendo quaisquer incidentes de segurança, que acarrete vazamento, quebra de sigilo ou afete a integridade de seus Dados Pessoais, a Clave tomará as medidas necessárias para informar aos que foram afetados sobre o ocorrido.
O compartilhamento dos seus Dados Pessoais, de forma agregada ou não agregada, poderá ocorrer junto a prestadores de serviços, bureaus de dados, parceiros estratégicos, autoridades e entidades do poder público, entre outros, quando tal compartilhamento for necessário ao alcance da finalidade do tratamento, conforme previsto e autorizado nos termos da LGPD, e quando estiver tutelado por Base Legal tendente a resguardar (i) a proteção do crédito, (ii) o exercício regular de direito, (iii) o cumprimento de obrigação regulatória ou legal, e/ou (iv) o atendimento de interesse legítimo da Clave.
Sempre que a Clave decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
A presente Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil, e para dirimir quaisquer controvérsias não solucionadas de comum acordo pelas partes através dos canais de atendimento aqui elencados ou, ainda, que submetidas à apreciação da ANPD restem controvertidas, fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro como competente, com expressa renúncia a quaisquer outros.
Para ter acesso ao Termo de Uso do nosso site clique aqui.
Acesse o QR Code abaixo ou clique aqui para acessar o formulário de solicitação dos direitos do Titular dos Dados Pessoais.
Ou entre contato conosco, solicitamos que Você entre em contato usando os seguintes canais:
Sam Albuquerque
privacidadededados@claveconsultoria.com.br
+55 21 2217-1500
Rua Sérgio Buarque de Holanda, 605
sala 229 e 230 - Edifício Europe
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A Clave receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.